Emmi Switzerland stroomlijnt factuurverwerking met ISPnext

Na verschillende aanbieders te hebben vergeleken, kwam Emmi al snel tot de conclusie dat ISPnext de juiste partner was. “ISPnext' expertise en ervaring met Infor M3 gaven de doorslag, evenals de strakke en gebruiksvriendelijke interface. Onze gesprekken waren pragmatisch, eerlijk en altijd realistisch. Dat sluit perfect aan bij onze eigen LEAN-projectwaarden”, herinnert David zich. De eerste livegang verliep vlekkeloos en naar volle tevredenheid. “We kijken er zeer positief op terug. De contacten waren prettig om mee samen te werken en de nieuwe manier van werken met ISPnext heeft voor duidelijkheid en efficiëntie gezorgd,” concludeert hij.

Volgens David betekende de overgang een aanzienlijke verbetering. "Met ISPnext hebben we nu een gestroomlijnd en transparant proces voor onze factuurverwerking, wat ons veel tijd bespaart en fouten voorkomt."  Bedrijven die buiten Zwitserland actief zijn en op M3 draaien, verwerken inmiddels jaarlijks ongeveer 25.000 facturen volledig digitaal via AP Automation, met betrokkenheid van bijna honderd fiatteurs. Toen het in 2020 allemaal begon met ISPnext, bleven de voordelen niet onopgemerkt: na de introductie van AP Automation in Nederland werd besloten de samenwerking met ISPnext uit te breiden naar entiteiten in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Oostenrijk en Canada.

Vandaag, enkele jaren na de eerste implementatie, is de samenwerking tussen Emmi en ISPnext uitgegroeid tot een internationaal succesverhaal. Wat begon met de verwerking van kostenfacturen in Nederland, is inmiddels uitgegroeid tot een solide fundament voor de financiële processen van zeven Emmi-bedrijven wereldwijd, die nu allemaal dezelfde AP-workflow gebruiken.

David blikt terug: "De samenwerking met ISPnext is altijd constructief en oplossingsgericht geweest. Zelfs bij complexe uitdagingen, zoals meertalige facturen of de unieke dubbele btw-vereisten in Canada, hebben zij ons ondersteund met slimme en werkbare oplossingen."

De Canadese livegang in 2025 was een uitdaging vanwege de belastingstructuur. Toch is Emmi hierin geslaagd, dankzij de dubbele btw-oplossing van ISPnext. Wat het project nog opmerkelijker maakte, is dat Emmi een groot deel van de internationale uitrol zelfstandig heeft uitgevoerd. De configuratie en training werden intern georganiseerd, waarbij ISPnext alleen ingreep voor technische instellingen en kritieke showstoppers. Deze zelfbedieningsaanpak leverde aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen op en toonde tegelijkertijd aan dat de organisatie sterke interne expertise had ontwikkeld. David benadrukt: “De ondersteuning tijdens de implementaties was altijd uitstekend.” 

Een ander element dat bijdroeg aan het succes was de nauwe, gestructureerde samenwerking: “We hebben tweewekelijkse check-ins met Customer Success tijdens de uitrol, maar ook tussendoor, en dat was altijd erg nuttig”, voegt David toe. 

De overstap van de standaardoplossing van M3 naar AP Automation van ISPnext heeft duidelijke voordelen opgeleverd. Waar M3 veel handmatig werk en papierverwerking met zich meebracht, profiteert Emmi nu van geautomatiseerde workflows met volledig inzicht in de status van elke factuur. Teamleden ontvangen meldingen en herinneringen, waardoor facturen snel en consistent worden verwerkt.

De goedkeuringsprocessen zijn ook volledig afgestemd op de interne auditrichtlijnen van Emmi, wat niet alleen efficiëntie maar ook transparantie en controle binnen de financiële afdeling heeft opgeleverd. “Met AP Automation hebben we nu een uniforme en efficiënte manier van werken voor al onze entiteiten. Het geeft ons overzicht, zekerheid en controle over onze processen”, benadrukt David. 

Nu de belangrijkste implementaties zijn voltooid, richt Emmi zijn aandacht op de toekomst. Processtabiliteit blijft een prioriteit, maar er staan ook nieuwe ontwikkelingen op stapel. Europese digitaliseringsvoorschriften, zoals e-facturering, zullen de komende jaren naar verwachting een aanzienlijke impact hebben. Het bedrijf volgt ook nauwlettend het potentieel van kunstmatige intelligentie op het gebied van factuurherkenning, waardoor een snellere en nauwkeurigere verwerking mogelijk wordt, zelfs in meerdere talen. 

Daarnaast ziet Emmi kansen in uitbreiding naar andere Business Spend Management oplossingen en verbeteringen van bestaande functionaliteiten, waaronder geavanceerde routing en automatische codering. “Voor ons is het belangrijk dat ISPnext blijft innoveren. We staan altijd open voor hun nieuwe functies en initiatieven en zijn benieuwd hoe we hiervan kunnen profiteren”, aldus David.

Wat begon als een pragmatische keuze in Zwitserland, is snel uitgegroeid tot een internationaal succesverhaal. Met ISPnext heeft Emmi niet alleen zijn factuurverwerking gestroomlijnd, maar ook de financiële processen binnen zijn wereldwijde organisatie geharmoniseerd. David concludeert: “We kijken met vertrouwen naar de toekomst. ISPnext is een betrouwbare partner die ons helpt te innoveren en tegelijkertijd zorgt voor stabiliteit in onze processen.” 

Met een sterke traditie van Zwitsers vakmanschap en een focus op innovatie combineert Emmi erfgoed met moderne efficiëntie om consumenten wereldwijd hoogwaardige zuivel- en kaasproducten te leveren. Elk jaar verwerkt het bedrijf meer dan 25.000 kosten- en inkoopordergerelateerde facturen volledig digitaal via ISPnext's AP Automation, waarbij meer dan 98 goedkeurders uit verschillende afdelingen betrokken zijn. Deze gestroomlijnde, transparante aanpak versterkt de financiële controle, verhoogt de efficiëntie en ondersteunt Emmi's bredere strategie van duurzame groei en internationale expansie.