Vendor Rating aanpak
''Vendor Rating moet periodiek uitgevoerd worden om een zo compleet en objectief mogelijk beeld te krijgen. Veel organisaties kiezen ervoor om bijvoorbeeld elk kwartaal een Vendor Rating te doen onder hun medewerkers, om bij de periodieke leveranciers overleggen een goed inzicht te krijgen van de prestaties van een specifieke leverancier. Op basis van deze resultaten worden contractprestaties bijgestuurd, kan er besloten worden om de samenwerking met een leverancier te stoppen of wordt er onderhandeld om tot betere prijs-kwaliteitafspraken te komen.''Ondanks dat elke organisatie haar leveranciers weer beoordeeld op andere prestatiefactoren, is er wel een stappenplan dat je kunt volgen om Vendor Rating toe te passen in jouw organisatie:
- Bepaal welke leveranciers je mee gaat nemen in je Vendor Rating.
- Bepaal op welke prestaties je leveranciers gaat beoordelen
- Welke resultaten wil je bereiken met Vendor Rating?
''Vendor Rating moet periodiek uitgevoerd worden om een zo compleet en objectief mogelijk beeld te krijgen.''
Maarten de Ru, Director Partner & Alliances | ISPnext
Welke leveranciers neem ik mee in mijn Vendor Rating?
''Als je bedenkt dat een gemiddelde organisatie al snel met 500 leveranciers samenwerkt, kun je je wel voorstellen dat het niet haalbaar is om alle leveranciers mee te nemen in één Vendor Rating. Voordat je start met het beoordelen van je leveranciers, maak je een selectie van de leveranciers die je mee wilt nemen. Dit kun je doen op basis van verschillende analyses. De leveranciers die interessant zijn om mee te nemen in een Vendor Rating zijn bijvoorbeeld:- Leveranciers met strategische producten: dit zijn producten die onmisbaar zijn voor jouw organisatie en van grote invloed zijn op het bedrijfsresultaat. Daarnaast kennen deze producten een hoog inkooprisico, wat betekent dat het bijvoorbeeld schaarse producten zijn of ze uit een politiek instabiele regio komen. Omdat deze producten onmisbaar zijn voor de eindproductie van jouw product of dienst, is het essentieel om deze mee te nemen in je Vendor Rating.
- Leveranciers die voor een groot percentage van de inkoopomzet zorgen: dit zijn de zogenaamde ‘A-leveranciers’. Idealiter is 20% van de leveranciers verantwoordelijk voor 80% van de inkoopomzet van een organisatie. Net als leveranciers van strategische producten, zijn dit erg belangrijke leveranciers voor jouw organisatie. Met een Vendor Rating kun je controleren of de kwaliteit voldoende is, de leveranciers zich aan prijsafspraken houden en wat de ervaringen zijn van medewerkers met deze leverancier.''
Bepaal op welke prestaties je leveranciers gaat beoordelen
Maarten: ''Als je start met Vendor Rating, ga je leveranciers beoordelen op verschillende indicatoren. Zo kan een leverancier beoordeeld worden op kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren. Informatie over prijsafspraken, leverbetrouwbaarheid, factuur- ordermatching de zogenaamde kwantitatieve data is onderdeel van de Spend Analytics in combinatie Contract Management. Samenvattend geeft deze informatie een beeld in hoeverre de leverancier zijn afspraken nakomt. Bepaalde ‘zachte’ factoren zijn gebaseerd op ervaringen en meningen van de medewerkers die met de betreffende leverancier dagelijks samenwerken. Informatie voor deze kwalitatieve beoordeling kun je verzamelen door enquêtes te delen met medewerkers in de organisatie. De ervaring leert dat medewerkers prima bereid zijn om mee te werken aan zo’n enquête. Er ontstaat zo een realistisch beeld van de klanttevredenheid over de betreffende leverancier. Omdat inkopers hun inkoopbeleid en voorkeursleveranciers aanpassen op basis van de resultaten uit de enquêtes, profiteren de medewerkers hier direct van.''In deze enquêtes vraag je medewerkers een leverancier met een cijfer beoordelen op indicatoren zoals:
- Levertijd
- Kwaliteit
- Reactietijd bij vragen
- Communicatie
- Facturatie
- Oplossingsgerichtheid
Maarten geeft aan dat het periodiek herhalen van deze enquêtes, bijvoorbeeld per kwartaal, zorgt voor een goed beeld van de prestaties van de leverancier gedurende een langere periode.
Resultaten van Vendor Rating
Organisaties streven diverse doeleinden na wanneer zij Vendor Rating toe passen. Uiteindelijk zorgt het periodiek uitvoeren van een Vendor Rating voor feedback uit alle organisatieonderdelen en een objectief en compleet beeld van leveranciersprestaties. Daardoor kunnen de volgende resultaten gerealiseerd worden:- Betere communicatie met leveranciers;
- Een betere relatie tussen opdrachtgever en leverancier;
- Een prestatiegerichte opdrachtgever-leverancier cultuur.
Meer resources
Apex Systems verbetert AP Automation met ISPnext
Apex Systems, een technologiedienstverlener en onderdeel van het ASGN-merk (NYSE: ASGN), kondigde vandaag een strategische samenwerking aan met...
Nieuw partnership Stratas & ISPnext
Het Engelse Stratas, leider op het gebied van digitale transformatie, gaat een strategische samenwerking aan met ISPnext, leverancier van Business...
Bereid jouw organisatie voor op de CSRD
Rapporteer jij al over de impact van jouw organisatie op mens en klimaat? Iedere organisatie wordt geconfronteerd met steeds complexere uitdagingen...
Standaard integratie met SAP S/4HANA Public Cloud
We zijn verheugd om aan te kondigen dat ISPnext en Quinso een partnership zijn aangegaan voor de integratie met SAP S/4HANA Public Cloud. Quinso is...
Na de uitbreiding naar de DACH markt kondigt ISPnext nu met trots haar intrede in de UK aan. Met de introductie van Sam Steare als Partner & Channel...