Registreer de key-users van jouw organisatie
Support van ISPnext loopt via key-users. Geef door wie dat binnen jouw organisatie zijn, dan koppelen we ze aan ons systeem en aan het helpcentrum.
- We adviseren 3 tot 5 key-users per klant
- Nodig: naam, functietitel en e-mailadres
- Direct gekoppeld aan het helpcentrum
Sneller schakelen bij kritieke issues
Het supportsysteem is onderdeel van een helpcentrum waar al je gebruikers toegang toe hebben. Daar vinden ze zelf al antwoord op de meeste vragen. Door supportaanvragen te bundelen bij een vaste groep key-users kunnen we sneller inspelen op wat echt urgent is.
Helpcentrum voor iedereen
Al je gebruikers houden toegang tot het helpcentrum en lossen daar de meeste vragen zelf op.
Zicht op wat urgent is
Komt een melding van een key-user, dan weten we meteen wie er belt en wat de context is.
Kortere lijnen
Vaste aanspreekpunten aan beide kanten, dus minder heen en weer bij een melding.
Wat we van jou vragen
Lever de gegevens van je key-users aan via het formulier hiernaast: naam, functietitel en e-mailadres. Die koppelen we aan ons systeem, zodat de overgang soepel verloopt.
We adviseren 3 tot 5 key-users per klant. Registreer ze het liefst in één keer, dan staat iedereen tegelijk klaar.
Vragen over de overgang? Mail support@ispnext.com, dan kijken we met je mee.
Registreer een key-user
Bedankt, de key-user staat genoteerd
Ververs de pagina om nog een key-user te registreren.
Vul het formulier per key-user één keer in.
Iets anders nodig van support?
Op de supportpagina vind je onze bereikbaarheid, de reactietijden en de weg naar het helpcentrum.