Unsere Source-to-Pay-Lösungen werden von vielen Kunden als geschäftskritische Anwendungen betrachtet, bei denen die höchstmögliche Betriebszeit der Anwendung von größter Bedeutung ist.
Aus diesen Gründen bieten wir unseren Kunden einen Supportvertrag an. Ein Supportvertrag bietet eine Reihe von Vorteilen:
Sie erhalten für jeden gemeldeten Vorfall eine Reaktionszeit und die entsprechende Lösungszeit.
Die Lösungszeit hängt hier von den Auswirkungen und der Dringlichkeit des Vorfalls ab.
Die Kosten, die pro Anruf berechnet werden, werden im Voraus festgelegt und im Service Level Agreement (SLA) festgehalten.
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ispnext.com oder telefonisch unter +31 (0)73 62 33 808.