Technical Application Specialist

Als Technical Application Specialist bij ISPnext help je klanten om hun financiële processen – zoals inkoop, factuurverwerking, contractbeheer en leveranciersmanagement – efficiënt in te richten met onze software. Dankzij jouw servicegerichte aanpak worden vragen, verzoeken en incidenten snel en zorgvuldig opgepakt, zodat onze oplossing perfect aansluit op hun bedrijfsprocessen.

Onze software digitaliseert en automatiseert het volledige inkoop- en factuurverwerkingsproces binnen organisaties: van het aanvragen en goedkeuren van bestellingen tot het verwerken van facturen en het beheren van leveranciersinformatie. Zo helpen we onze klanten om beter inzicht te krijgen in hun uitgaven, risico's te verkleinen en kosten te besparen. Affiniteit met financiële processen is in deze rol dan ook belangrijk – je moet begrijpen waar het voor de klant om draait.

Je komt terecht in een hecht team van zo’n 10 collega’s. Samen pakken jullie complexe uitdagingen op, zoals workflowaanpassingen, systeemkoppelingen, integratievraagstukken en wijzigingsverzoeken. Je schakelt met diverse stakeholders, zowel intern als extern – van applicatiebeheerders en IT-specialisten tot medewerkers van de financiële afdeling.

Om dat te bereiken:

• Ben je primair aanspreekpunt voor de klant-vragen, incidenten en verzoeken.
• Volg je tijdig en zorgvuldig de tickets op in ons ticketsysteem.
• Draag je zorg voor een volledige en heldere analyse van incidenten.
• Spoor je de oorzaak van problemen op en zorg je voor een passende oplossing.
• Bewaak je de voortgang en deadlines en houd je de klanten op de hoogte.
• Documenteer en classificeer je de gevonden oplossingen in de Knowledge Base.

Je bent vooral een behulpzame en teamgerichte collega die graag bijdraagt aan de gezellige en hechte sfeer binnen ons Support team. Het oplossen van complexe technische vraagstukken geeft jou energie, en je pakt deze uitdagingen dan ook met plezier aan. Als je tegen een probleem aanloopt, zoek je actief de samenwerking op met collega’s om tot de beste oplossing te komen. Je bent sociaal, klantgericht, analytisch en daadkrachtig – eigenschappen die jou maken tot een waardevolle teamspeler.

ISPnext biedt Business Spend Management (BSM) oplossingen aan inmiddels meer dan 450 klanten. Hiermee helpen we onze klanten kostenbesparingen te realiseren, factuurverwerking te automatiseren, leveranciersrelaties te verbeteren én risico’s voor de hele organisatie te reduceren met één BSM platform. 

Ons intelligente end-to-end portfolio bestaat uit: Vendor Management, Sourcing, Contract Management, Procurement, AP Automation en Spend Analytics. 

Met bijna 100 collega’s streven we er voortdurend naar om onze grenzen te verleggen en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Praktijkgerichtheid, toewijding aan kwaliteit, persoonlijke connectie en innovatiekracht kenmerken ons als softwareleverancier. Met een gedreven team en kantoren in ‘s-Hertogenbosch en Veenendaal staan wij iedere dag voor onze klanten klaar. 

Als je enthousiast wordt van het helpen van klanten en het inzetten van jouw technische vaardigheden, dan zijn wij op zoek naar jou! Stuur je cv en motivatiebrief naar ons toe en wie weet word jij deel van ons team!