Kernactiviteiten
- Het bieden van ondersteuning aan onze klanten;
- Het opsporen en oplossen van vragen en problemen van onze klanten;
- Het zorgdragen voor een volledig heldere analyse van incidenten;
- Het bewaken van deadlines van de verschillende incidenten;
- Na het oplossen van incidenten, dit documenteren en kwalificeren.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur bevestigd met een opleiding in de richting van bijvoorbeeld ICT of Financiële Administratie;
- Je bent een schoolverlater of actief in je eerste baan en bent bekend met (servicegericht) klantcontact;
- Je hebt aantoonbare affiniteit met IT, bent handig met verschillende applicaties en vindt het leuk om hierin nieuwe mogelijkheden te ontdekken en anderen daarmee op weg te helpen;
- Je bent onder meer te typeren als sociaal vaardig, klantgericht, analytisch en daadkrachtig;
- Het lijkt je leuk om onderdeel te zijn van een compact en hecht team dat nauw met elkaar samenwerkt;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (spreek je Duits, dan is dit mooi meegenomen).
Wat bieden wij?
- Een uitstekend salaris;
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur p/w;
- Een goede pensioenregeling;
- Een volledige km-vergoeding (€ 0,21 netto per km);
- Een laptop en smartphone;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden (inclusief thuiswerkvergoeding en -budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis);
- Interne en externe opleidingsmogelijkheden;
- Leuke events, waaronder wekelijks een stoelmassage!