Applicatie Specialist

Als Applicatie Specialist bevind je je op een plek waar alles samenkomt: techniek, processen, klantrelaties en businesscontinuïteit. Je werkt met applicaties die voor onze klanten cruciaal zijn voor hun bedrijfsvoering. Via ons Business Spend Management (BSM) platform automatiseren onze klanten hun inkoop- en betalingsprocessen. Elke dag worden via onze oplossingen honderden tot duizenden facturen verwerkt. Als daar iets misgaat – bijvoorbeeld door een fout in de inrichting of een bug in de software – stopt het betalingsproces.

De gevolgen? Leveranciers worden niet betaald, bedrijven lopen betalingskortingen mis, inkoopprocessen komen tot stilstand, afdelingen raken hun overzicht kwijt, cashflow raakt onder druk en interne stress loopt op. Stel je voor: een zorginstelling die essentiële medische middelen niet kan bestellen, of een gemeente die betalingstermijnen niet haalt – met reputatieschade of zelfs contractuele boetes tot gevolg.

In zulke situaties ben jij degene die het hoofd koel houdt. Jij zoekt uit wat er aan de hand is, of het probleem in de inrichting zit, in de software of in de koppeling met een van de ERP-systemen. Je vraagt door bij de klant, analyseert, denkt mee, overlegt met je collega’s en zorgt dat het wordt opgelost. Snel als het moet, structureel als het kan. Je wacht niet tot het probleem vanzelf duidelijk wordt – je zoekt het actief op, onderzoekt het tot op de bodem, en pakt het aan.

Tegelijkertijd houd je overzicht. Want je werkt niet aan één klant, maar aan meerdere tegelijk. Je krijgt te maken met meldingen van verschillende zwaarte – van urgente issues tot structurele verbetersuggesties – en het is aan jou om daarin de juiste keuzes te maken. Waar zit de hoogste impact? Wat kan wachten, wat moet nu? En wie heb je daarbij nodig?

Complex? Absoluut. En dat maakt het juist gaaf. Elke klant werkt met zijn eigen inrichting, eigen processen en eigen ERP-koppelingen. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt snel, schakelt veel, en duikt steeds opnieuw in nieuwe situaties. Dat vraagt scherpte, nieuwsgierigheid en lef. Je hoeft het niet allemaal al te kunnen, als je het maar wíl snappen. Want er is altijd meer te leren. Nieuwe builds, nieuwe klanten, nieuwe vraagstukken. Binnen deze rol ben je nooit uitgeleerd.

Bovenal ben je een analytische en klantgerichte professional die energie krijgt van het oplossen van complexe functionele én technische problemen. Je kunt helder communiceren met klanten, collega’s en externe partners en je bent een echte teamspeler. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je doorgrondt snel complexe vraagstukken, herkent patronen en weet hoofd- van bijzaken te scheiden. Je denkt in systemen en processen - niet alleen in symptomen.
• Je denkt in mogelijkheden. Ook bij tegenstrijdige belangen of incomplete informatie weet je werkbare oplossingsrichtingen te formuleren en deze te toetsen in de praktijk.
• Je weet technische onderwerpen begrijpelijk over te brengen aan klanten. Je luistert actief, vraagt door en stemt verwachtingen duidelijk af – ook in stressvolle situaties.
• Je schakelt effectief met verschillende stakeholders: van supportcollega’s en developers tot ERP-partners. Je weet wie je waarvoor nodig hebt en neemt regie in het proces.
• Je pakt vraagstukken op, stemt af waar nodig en zorgt voor opvolging. Jij bewaakt de voortgang – ook als een klant of collega dat even niet doet.
• Je wilt snappen hoe iets werkt, ook als het buiten je directe kennisgebied valt. Nieuwe systemen, builds of configuraties zie je als een uitdaging – niet als een drempel.
• Je legt je bevindingen helder vast in onze Knowledge Base, zodat collega’s en klanten hiervan kunnen profiteren. Je werkt gestructureerd en denkt vooruit.

ISPnext biedt Business Spend Management (BSM) oplossingen aan inmiddels meer dan 450 klanten. Hiermee helpen we onze klanten kostenbesparingen te realiseren, factuurverwerking te automatiseren, leveranciersrelaties te verbeteren én risico’s voor de hele organisatie te reduceren met één BSM platform.

Ons intelligente end-to-end portfolio bestaat uit: Vendor Management, Sourcing, Contract Management, Procurement, AP Automation en Spend Analytics.

Met meer dan 100 collega’s streven we er voortdurend naar om onze grenzen te verleggen en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Praktijkgerichtheid, toewijding aan kwaliteit, persoonlijke connectie en innovatiekracht kenmerken ons als softwareleverancier. Met een gedreven team en kantoren in ‘s-Hertogenbosch en Veenendaal staan wij iedere dag voor onze klanten klaar.

Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Eric Zondag, Manager Support, bereikbaar op het telefoonnummer +31 6 10 90 52 32.