<img src="https://secure.leadforensics.com/51974.png" style="display:none;">

Applicatie Support Engineer

Sta jij graag mensen te woord en haal je voldoening uit het effectief oplossen van problemen? Dan ben jij wellicht de redder in nood voor onze klanten. Als eerste aanspreekpunt behandel je zowel vragen van functionele als technische aard over onze ISP producten.

ICT support medewerker vacature ISPnext

Over ISPnext

ISPnext verhoogt direct de effectiviteit van meer dan 350 organisaties door onze Business Spend Management oplossingen ter beschikking te stellen. Realiseer kostenbesparingen, automatiseer factuurverwerking, verbeter leveranciersrelaties én reduceer risico’s voor de hele organisatie met één platform: Business Spend Management (BSM). Met onze oplossingen borg je het hele Source-to-Pay proces en bereik je in no-time een duurzame bedrijfsvoering. 

Jouw focus als Applicatie Support Engineer 

Als Applicatie Support Engineer medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw gesprekspartners zijn veelal financieel medewerkers, financieel managers, controllers en medewerkers van de ICT afdeling. Dat betekent dat je zowel vragen van functionele als technische aard krijgt over onze Source-to-Pay oplossingen.

Tussen 8.00 en 9.00 uur start je jouw dag in ’s Hertogenbosch of thuis. Na een kort praatje bij de koffieautomaat neem je plaats tussen je support-collega's waar je de laatst binnengekomen incidenten naloopt. Voorbeelden hiervan zijn vragen over het digitaliseren van facturen, workflows en de interfaces met de verschillende (financiële) ERP-pakketten waarmee onze klanten werken (bijv. SAP, Dynamics 365, JD Edwards, Infor). Aan jouw de taak om deze zo snel en effectief mogelijk op te lossen, zowel telefonisch als via de online ISP-Supportdesk.

Wekelijks volgt op maandag om 10.00 uur een afdelingsoverleg om elkaar op de hoogte te houden van wat er speelt. Je komt in een divers team met genoeg begeleiding van verschillende seniors in het vakgebied. Vervolgens met z'n allen naar de keuken; er staat vast taart klaar van een jarige collega. Daarna ga je weer aan de slag met de lopende incidenten. Bij ISPnext hechten we veel waarde aan het nakomen van onze afspraken naar klanten. Het is dan ook jouw taak om de deadlines te bewaken.

Om 12.30 uur is het tijd voor een lunch met je collega's; sluit aan bij de wandelgroep voor een frisse neus, een bezoekje aan de supermarkt voor de gezamenlijke lunch. ‘s Middags vervolg je je werkzaamheden en zorg je dat de klanten op de hoogte blijven van de voortgang van de incidenten. Je zorgt voor goede documentatie en kwalificatie in het systeem.

Tussen 16.30 – 17.30 uur eindigt je werkdag. Op vrijdag sluiten we de week af met een gezamenlijke borrel.

Wie zoeken wij?

Als Applicatie Support Engineer bij ISPnext beschik je over:

  • Een MBO/HBO diploma in een ICT technische richting.
  • Een aantal jaar werkervaring op bijv. een financiële afdeling met ICT taken, service desk bij een ERP leverancier. 
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Een gestructureerde manier van werken.
  • Analytisch vermogen en daadkracht om incidenten zo efficiënt mogelijk op te lossen.

Wat bieden wij?

ISPnext biedt je een functie binnen een enthousiast, gekwalificeerd en gedreven team. We hebben een informele en betrokken bedrijfscultuur getypeerd door professionaliteit, collegialiteit en enthousiasme. Naast ons niet te evenaren jaarlijkse ISP-weekend met collega’s bieden wij:

  • Een uitstekend salaris.
  • 30 vakantiedagen voor een goede werk-privé balans.
  • Pensioenregeling.
  • Interne en externe training/opleiding.
  • Laptop en smartphone.
  • Thuiswerkvergoeding.
  • En niet te vergeten: onze tweewekelijkse stoelmassage!

 

Ben jij de Applicatie Support Engineer medewerker die we zoeken?

We nodigen je van harte uit om je interesse kenbaar te maken! Solliciteer direct of bel voor meer informatie met Manon van Steenpaal (HR Manager a.i.) op nummer 06 48 58 2335.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.